Influencer Marketing คืออะไร มีกี่ประเภท

Influencer Marketing เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ช่วยสร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) และทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้น

ด้วยการแข่งขันทางการตลาดที่ดุเดือดและเข้มข้นเป็นอย่างมากในปัจจุบัน ทำให้แบรนด์ต่าง ๆ ต้องงัดกลยุทธ์ในการเข้าถึงผู้บริโภค เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) และทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักให้มากที่สุด ซึ่งหนึ่งในกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และถูกยอมรับจากธุรกิจส่วนใหญ่ก็คือ Influencer Marketing หรือการทำการตลาดโดยใช้ผู้มีอิทธิพลบนสื่อออนไลน์ในการโน้มน้าวผู้บริโภคให้เกิดการซื้อ

ซึ่งในบทความนี้ NeuMerlin Group จะพาคุณมาทำความรู้จักว่า Influencer Marketing คืออะไร? มีกี่ประเภท แล้วข้อดีของการทำ Influencer Marketing ต่อแบรนด์มีอะไรบ้าง? ใครที่กำลังมองหากลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ ๆ ไปใช้กับแบรนด์ของตัวเอง ต้องห้ามพลาด!

Influencer Marketing คืออะไร?

Influencer Marketing คือ การทำการตลาดที่ใช้ผู้มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์มาช่วยในการโฆษณา รีวิวสินค้า หรือช่วยแนะนำสินค้าและบริการ ผ่านการสร้างคอนเทนต์ในแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Facebook, Instagram, Youtube, Twitter เป็นต้น ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์กลายเป็นที่จดจำได้อย่างรวดเร็ว และผู้บริโภคที่เป็นแฟนคลับหรือติดตาม Inluencer คนนั้นอยู่ ก็มีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อสินค้า-บริการมากขึ้นด้วย

Influencer และ KOL เหมือนหรือต่างกันยังไง?

Influencer และ KOL เป็นคำที่หมายถึงผู้มีอิทธิพลบนสื่อสังคมออนไลน์ด้วยกันทั้งคู่ แต่จะแตกต่างกันที่ “การนำเสนอ” ของผู้มีอิทธิพลแต่ละประเภท โดย Influencer จะเน้นการนำเสนอผ่านการให้ความคิดเห็น การแนะนำ บอกต่อ หรือรีวิวสินค้า เพื่อโน้มน้าวให้ผู้ติดตามตัดสินใจซื้อสินค้า ส่วน KOL จะเป็นผู้มีอิทธิพลที่มีความรู้ในด้านนั้น ๆ โดยเฉพาะ และจะนำเสนอโดยเน้นการให้ความรู้ หรืออธิบายสรรพคุณต่าง ๆ เพื่อให้ผู้ติดตามได้ข้อมูลเฉพาะของสินค้านั้น ๆ 

ประเภทของ Influencer มีอะไรบ้าง?

การจะทำ Influencer Marketing ให้มีประสิทธิภาพ ขึ้นอยู่กับการเลือก Influencer ที่ตอบโจทย์กับแบรนด์ วัตถุประสงค์แคมเปญ และกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของแบรนด์ ซึ่งจะต้องมีการพิจารณาความเหมาะสมอย่างถี่ถ้วน โดยประเภทของอินฟลูเอนเซอร์ สามารถแบ่งได้ทั้งหมด 4 ประเภทตามจำนวนผู้ติดตาม ดังนี้

1.Nano Influencer

Nano Influencer คือผู้ที่มีจำนวนผู้ติดตามบน Social Media ตั้งแต่ 1,000-10,000 คน ซึ่งถือว่าเป็นอินฟลูเอนเซอร์ระดับเล็กสุด และมีจำนวนมากที่สุด โดยจุดเด่นของอินฟลูเอนเซอร์ประเภทนี้คือ มีราคาที่ไม่สูงมากถ้าเทียบกับระดับอื่น ๆ ทำให้แบรนด์สามารถจ้างอินฟลูเอนเซอร์ระดับนี้พร้อมกันหลายคน เพื่อกระจายวงกว้างในการทำการตลาดได้

2.Micro Influencer

Micro Influencer คือผู้ที่มีจำนวนผู้ติดตามบน Social Media ตั้งแต่ 10,000-100,000 คน โดยจะมีราคาไม่ต่างจาก Nano Influencer เท่าไหร่นัก แต่จะสามารถเข้าถึงผู้คนได้มากกว่า และสามารถสร้างตัวตนที่เข้ากับสินค้าหรือแบรนด์ได้ง่าย

3.Macro Influencer / Celebrity / Mass Publisher

Macro Influencer คือผู้ที่มีจำนวนผู้ติดตามบน Social Media ตั้งแต่ 100,000-1,000,000 คน เป็นอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามเยอะที่สะสมมานานหลายปี มีความเป็นมืออาชีพ และมีแนวทางในการทำคอนเทนต์ที่ชัดเจน ทำให้สามารถสร้างการรับรู้ต่อสินค้าหรือแบรนด์ได้เป็นอย่างดี และสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างตรงกลุ่ม แต่อินฟลูเอนเซอร์กลุ่มนี้จะมีราคาค่อนข้างสูง เหมาะกับแบรนด์ขนาดกลางไปจนถึงใหญ่ที่ต้องการให้คนรู้จักสินค้าเป็นวงกว้าง

4.Mega Influencer

Mega Influencer คือผู้ที่มีจำนวนผู้ติดตามบน Social Media มากกว่า 1 ล้านคนขึ้นไป โดยส่วนมากจะเป็นคนดังเป็นที่รู้จักทั่วไป ไม่ว่าจะเป็น ดารา, นักกีฬา, ศิลปิน หรือคนที่โด่งดังบนโลกออนไลน์ ซึ่งอินฟลูเอนเซอร์กลุ่มนี้จะมีความเป็นมืออาชีพในการทำคอนเทนต์สูง และมีไลฟ์สไตล์ที่โดดเด่นชัดเจน แต่อินฟลูเอนเซอร์กลุ่มนี้จะมีเรทราคาสูงมาก เหมาะกับแบรนด์ใหญ่ ๆ ที่มีงบสูง เพราะสามารถเข้าถึงคนได้มากกว่า แต่อาจจะไม่สามารถเจาะจงกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจนมากนัก 

ข้อดีของการทำ Influencer Marketing

Influencer Marketing นับว่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีข้อดีที่น่าสนใจมากมาย ไม่ว่าจะเป็น

สร้างการรับรู้ (Brand Awareness) 

เพราะเหล่า Influencer มักจะเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียง หรือมีฐานผู้ติดตามจำนวนมาก ทำให้สามารถสร้างการรับรู้ในวงกว้างได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ เหล่า Influencer ยังสามารถผลิตคอนเทนต์ที่ช่วยให้ผู้ติดตามรู้จักแบรนด์และสินค้าของคุณมากขึ้นได้อีกด้วย

เพิ่มความน่าเชื่อถือ 

เพราะ Influencer ถือเป็นผู้บริโภคคนหนึ่ง ทำให้ผู้ติดตามเกิดความเชื่อมั่นในความคิดเห็นของ Influencer ซึ่งเป็นผู้บริโภคเช่นเดียวกับตนเอง และมั่นใจในตัวสินค้า บริการ หรือแบรนด์มากยิ่งขึ้น

ช่วยเพิ่มยอดขาย 

เมื่อ Influencer ผลิตคอนเทนต์ที่ทำให้ผู้ติดตามเกิดการรับรู้ และเชื่อถือในตัวสินค้าหรือแบรนด์แล้ว ก็จะส่งผลให้เกิดการซื้อตาม นอกจากนี้แบรนด์ยังสามารถส่งส่วนลด หรือโปรโมชันพิเศษให้ Influencer โปรโมตเพื่อเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย

เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ 

Influencer แต่ละคนมักจะมีฐานผู้ติดตามที่มีความสนใจที่สอดคล้องกับความสนใจหรือคอนเทนต์ของ Influencer นั้น ๆ การเลือก Influencer ที่เหมาะสมจะช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารกับกลุ่มผู้บริโภคที่มีแนวโน้มจะสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์จริง ๆ 

เพิ่มการมีส่วนร่วมและการแชร์ 

เนื่องจาก Influencer มักจะมีทักษะการเล่าเรื่องที่น่าสนใจ บวกกับความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของ Influencer ที่ทำให้คอนเทนต์ดูน่าเชื่อถือและเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมและแชร์ต่อได้มากขึ้น

ได้คอนเทนต์ที่มีคุณค่าและเป็นธรรมชาติ 

เนื่องจาก Influencer จะต้องมีการใช้งานสินค้าหรือบริการจริง ๆ ทำให้คอนเทนต์ที่ได้ดูเป็นธรรมชาติ และมีความจริงใจ นอกจากนี้ Influencer ยังช่วยแบ่งปันประสบการณ์ ให้ข้อมูล หรือบอกเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับแบรนด์ได้มากขึ้นด้วย

เลือก Influencer แบบไหน? ถึงจะมีประสิทธิภาพ

การจะทำ Influencer Marketing ให้มีประสิทธิภาพ จะขึ้นอยู่กับการเลือก Influencer มาใช้งาน แน่นอนว่าในการเลือก Influencer ให้มีประสิทธิภาพ จะต้องคำนึงถึงปัจจัยหลากหลายอย่าง และต้องมีการพิจารณาอย่างถี่ถ้วน โดยวิธีเลือก Influencer ให้เหมาะสมกับแบรนด์และมีประสิทธิภาพมีดังนี้

• เลือก Influencer ที่มีผู้ติดตามตรงกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ เพื่อให้มั่นใจว่า ผู้ติดตามของ Influencer คนนั้น จะสามารถกลายมาเป็นกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ และมีแนวโน้มมาซื้อสินค้าของแบรนด์จากการรีวิวได้
• คอนเทนต์ที่นำเสนอมีความจริงใจ การเลือก Influencer มาช่วยนำเสนอแบรนด์ ควรจะเป็นคนที่ใช้สินค้าหรือบริการจากแบรนด์จริง ๆ เพื่อให้คอนเทนต์ที่เผยแพร่ออกไปมีความจริงใจ ไม่เกินจริง ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกเชื่อถือมากกว่าคอนเทนต์ที่มีการโฆษณาเกินจริง
• เป้าหมายในการนำเสนอคอนเทนต์ ซึ่งแบรนด์จะต้องทราบว่า การทำการตลาดครั้งนี้ทำเพื่ออะไร วัดผลได้หรือไม่ มีวิธีการเก็บข้อมูลด้วยวิธีใด
• แพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ เนื่องจาก Influencer แต่ละคน จะมีช่องทางในการนำเสนอคอนเทนต์ที่แตกต่างกันไป ดังนั้น จึงควรศึกษาช่องทางที่ Influencer นั้น ๆ ใช้เป็นหลัก เพื่อพิจารณาว่าเป็นช่องทางที่เราต้องการหรือไม่ มีกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์อยู่ในแพลตฟอร์มนั้นมากน้อยเพียงใด

กลยุทธ์ในการทำ Influencer Marketing ให้เห็นผล

เมื่อได้ Influencer ที่เหมาะสมกับแคมเปญและกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์แล้ว ลำดับต่อไปก็ต้องมาดูว่า กลยุทธ์อะไรที่จะทำให้การทำ Influencer Marketing ของแบรนด์ในครั้งนี้ประสบความสำเร็จมากที่สุด 

1. เลือกอินฟลูเอนเซอร์ให้เหมาะกับแบรนด์

การเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่มีภาพลักษณ์และบุคลิกที่สอดคล้องกับแบรนด์ จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น ควรพิจารณาจากคอนเทนต์ที่อินฟลูเอนเซอร์ผลิต จำนวนผู้ติดตาม และ Engagement Rate

2. กำหนดเป้าหมายและงบประมาณที่ชัดเจน

ก่อนเริ่มแคมเปญ ควรกำหนดเป้าหมายและตัววัดผลที่ชัดเจน เช่น การเพิ่มการรับรู้แบรนด์ การเพิ่มยอดขาย หรือการเพิ่มผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดีย และควรกำหนดงบประมาณที่เหมาะสมเพื่อให้สามารถวัดผลตอบแทนจากการลงทุนได้

3. ผลิตเนื้อหาที่สร้างสรรค์และแตกต่าง

เนื้อหาที่อินฟลูเอนเซอร์สร้างควรมีความสร้างสรรค์ ไม่ซ้ำใคร และสอดคล้องกับแบรนด์ เพื่อสร้างความสนใจและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น ควรหลีกเลี่ยงเนื้อหาที่ดูเหมือนโฆษณาจ้างทำ เพราะอาจลดความน่าเชื่อถือลง

4. ให้อิสระกับอินฟลูเอนเซอร์ในการสร้างสรรค์เนื้อหา

แม้ว่าแบรนด์ควรกำหนดกรอบและทิศทางของเนื้อหา แต่ควรให้อิสระกับอินฟลูเอนเซอร์ในการสร้างสรรค์เนื้อหาตามสไตล์ของตนเอง เพราะพวกเขาเข้าใจดีว่าสิ่งใดที่จะโดนใจผู้ติดตามของตนมากที่สุด

5. วัดผลและปรับปรุง

หลังจากแคมเปญสิ้นสุดลง ควรวัดผลและประเมินประสิทธิภาพตามเป้าหมายที่วางไว้ การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจะช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายและปรับปรุงกลยุทธ์ให้ดียิ่งขึ้นในครั้งต่อไป

6. สร้างความสัมพันธ์กับอินฟลูเอนเซอร์ในระยะยาว

การทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์เดิมอย่างต่อเนื่อง จะช่วยสร้างความคุ้นเคยและความไว้วางใจกับกลุ่มผู้ติดตามได้ดีกว่าการเปลี่ยนอินฟลูเอนเซอร์บ่อยๆ ควรสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและให้คุณค่ากับอินฟลูเอนเซอร์ในระยะยาว

4 เรื่องต้องรู้ก่อนตัดสินใจทำ Influencer Marketing

Influencer Marketing กลายเป็นเครื่องมือทรงพลังในโลกการตลาดดิจิทัล แต่การจะประสบความสำเร็จไม่ใช่เรื่องง่าย การเตรียมตัวที่ดีเป็นกุญแจสำคัญ ก่อนจะตัดสินใจลงทุนกับกลยุทธ์นี้ มาดูกัน 4 เรื่องสำคัญที่คุณควรรู้และเข้าใจให้ถ่องแท้

ต้องรู้เป้าหมายในการทำ

การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญของ Influencer Marketing ที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องระบุให้ได้ว่าต้องการอะไรจากแคมเปญนี้ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างการรับรู้แบรนด์ เพิ่มยอดขาย หรือสร้าง engagement กับกลุ่มเป้าหมาย จากสถิติพบว่า 89% ของนักการตลาดใช้ Influencer Marketing เพื่อสร้างคอนเทนต์รีวิวสินค้า ในขณะที่ 77% ใช้เพื่อเพิ่มยอด Engagement การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณวางแผนและวัดผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ต้องเก็บข้อมูล Influencer และกลุ่มเป้าหมาย

การวิจัยและเก็บข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ Influencer และกลุ่มเป้าหมายเป็นขั้นตอนสำคัญ คุณต้องศึกษาประวัติ สไตล์การนำเสนอ และกลุ่มผู้ติดตามของ Influencer ว่าสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณหรือไม่ ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ผู้ชมบนโซเชียลมีเดียเพื่อเข้าใจพฤติกรรมและความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย การจับคู่ที่เหมาะสมระหว่าง Influencer กับแบรนด์จะนำไปสู่แคมเปญที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าการลงทุน

ต้องรู้วิธีเลือก Influencer ที่เหมาะสม

การเลือก Influencer ที่ใช่เป็นปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จ ไม่ใช่แค่ดูจำนวนผู้ติดตามเท่านั้น แต่ต้องพิจารณาถึงความเข้ากันได้กับแบรนด์ ค่านิยม และกลุ่มเป้าหมายด้วย สำหรับแบรนด์ใหญ่ อาจเลือกใช้ Nano, Micro หรือ Mid-Tier Influencer เพื่อสร้างความรู้สึกใกล้ชิดและจริงใจ ส่วนแบรนด์เล็กอาจต้องพิจารณา Macro หรือ Mega Influencer เพื่อสร้างการรับรู้ในวงกว้าง ที่สำคัญ ต้องให้อิสระแก่ Influencer ในการสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่เป็นธรรมชาติและสอดคล้องกับสไตล์ของพวกเขา

ต้องมีการวัดผล

การวัดผลเป็นขั้นตอนสุดท้ายที่สำคัญไม่แพ้กัน หลังจากปล่อยแคมเปญ คุณต้องติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์อย่างใกล้ชิด โดยดูจาก KPIs ที่ตั้งไว้แต่แรก ไม่ว่าจะเป็นยอด Engagement, Reach, Traffic หรือ Conversion Rate ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ เช่น Google Analytics หรือ Social Media Insights เพื่อรวบรวมข้อมูลและประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญ การวัดผลจะช่วยให้คุณเห็นจุดแข็งและจุดอ่อน นำไปสู่การปรับปรุงกลยุทธ์ในอนาคต

สรุปบทความ

Influencer Marketing ถือเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สามารถสร้างผลลัพธ์ต่อแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังคงได้รับความนิยมมาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น สำหรับแบรนด์ที่อยากขยายการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) เพิ่มความน่าเชื่อถือ และเพิ่มยอดขายควบคู่กันไป การทำ Influencer Marketing ก็ถือว่าเป็นกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์ไม่น้อยเลยทีเดียว

และสำหรับแบรนด์ที่สนใจการทำ Influencer Marketing แต่ยังจับทางไม่ถูก NeuMerlin Group ก็พร้อมให้ความช่วยคุณในเรื่องนี้ เรามีบริษัทในเครือข่ายที่พร้อมให้บริการด้านการตลาด โดยมี VIRT เป็นบริษัทที่ดูแลเรื่อง Influencer Management โดยเฉพาะ ทำให้คุณมั่นใจได้เลยว่า อินฟลูเอนเซอร์ที่เราคัดสรรมาให้คุณ จะสามารถสร้างผลประโยชน์กลับมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

‍