KOL คืออะไร? ทำความรู้จักความแตกต่างของ KOL vs Influencer

สำหรับคนที่เล่นโซเชียลมีเดียเป็นประจำ คงจะคุ้นเคยกับคำว่า Influencer ดีอยู่แล้วและคงจะมีหลายคนที่ติดตามอินฟลูเอนเซอร์เหล่านั้นอยู่ แต่หากพูดถึงคำว่า KOL เชื่อว่าคงจะมีบางส่วนที่ยังไม่รู้จักคำนี้อย่างแน่นอน แล้วคำว่า Influencer กับ KOL เกี่ยวข้องกันอย่างไร? เหมือนหรือแตกต่างกันยังไง? แล้วต้องเลือกยังไงถึงจะส่งผลดีต่อแบรนด์ ในบทความนี้ NeuMerlin Group จะมาเล่าให้คุณฟังเอง ใครที่ทำงานสาย Marketing แล้วยังไม่รู้คำศัพท์ทั้ง 2 คำนี้ ต้องห้ามพลาด!

ทำความรู้จัก KOL และ Influencer คืออะไร?

หากจะพูดถึง “ผู้มีอิทธิพล” ในโลกการสื่อสารของยุคนี้ก็คงไม่พ้น “Influencer” และ “KOL” ซึ่งผู้มีอิทธิพลทั้ง 2 ประเภทนี้ จะมีพลังในการสร้างการรับรู้บางอย่างให้กับผู้คน ซึ่งแบรนด์ก็มักจะใช้อิทธิพลและพลังดังกล่าวในการสื่อสารบางอย่างออกไปผ่านพวกเขา 

KOL คืออะไร?

KOL หรือ Key Opinion Leader คือ ผู้นำทางความคิด หรือบุคคลที่มีชื่อเสียง และได้รับความนิยมจากการมีความเชี่ยวชาญในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง เช่น แพทย์ นักวิชาการ นักเทรดหุ้น เป็นต้น โดยมีช่องทางบนโซเชียลมีเดีย และมีผู้ติดตามมาช่วยโปรโมตรีวิวสินค้าเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าได้มากขึ้น นอกจากนี้ความเชี่ยวชาญของ KOL ที่แบรนด์เลือกใช้ ยังช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ได้อีกด้วย

Influencer คืออะไร?

Influencer คือผู้มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์ตามแพลตฟอร์มต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, TikTok, Twitter (X) หรือ YouTuber โดยบุคคลเหล่านี้จะมีพลังในการสร้างการรับรู้ และสามารถโน้มน้าวให้คนสนใจซื้อสินค้าหรือบริการ ผ่านการนำเสนอคอนเทนต์ในรูปแบบต่าง ๆ

KOL กับ Influencer ต่างกันอย่างไร?

ทั้ง KOL และ Influencer เป็นผู้ที่มีอิทธิพลบนสื่อสังคมออนไลน์ด้วยกันทั้งคู่ แต่ความแตกต่างของผู้มีอิทธิพลทั้ง 2 ประเภทคือ “การนำเสนอ” โดย KOL จะนำเสนอโดยเน้นการให้ความรู้ในเรื่องที่อยู่ในความเชี่ยวชาญของตนเอง หรืออธิบายสรรพคุณและประโยชน์ต่าง ๆ ของสินค้าหรือบริการนั้น ๆ เพื่อให้ผู้ติดตามได้ข้อมูลไปใช้ในการตัดสินใจซื้อ

ส่วน Influencer จะนำเสนอโดยเน้นการให้ความคิดเห็น การแนะนำ หรือการรีวิวสินค้า เพื่อโน้มน้าวให้ผู้ติดตามตัดสินใจซื้อสินค้า

ข้อดีของการทำ KOL Marketing

1. เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากกว่า เนื่องจากกลุ่มผู้ติดตามส่วนใหญ่ของ KOL จะมีความชื่นชอบหรือสนใจในเรื่องเดียวกัน ทำให้การโปรโมตสินค้าสามารถเข้าถึงได้มากกว่าและตรงจุด
2. ช่วยเพิ่มโอกาสในการขาย เพราะ KOL เป็นบุคคลที่สามารถบอกต่อสรรพคุณของสินค้าหรือบริการได้อย่างน่าเชื่อถือ ทำให้ผู้ที่ติดตามเกิดความเชื่อมั่นในสินค้าหรือบริการ จนเกิดการสั่งซื้อในที่สุด
3. สร้างความแตกต่างจากแบรนด์คู่แข่ง ด้วยความที่ KOL เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ทำให้สิ่งที่ KOL นำเสนอออกมานั้นมีความจริงใจ และความน่าเชื่อถือมากกว่า ซึ่งจะส่งผลดีต่อการจดจำแบรนด์และทำให้แบรนด์แตกต่างจากคู่แข่ง

เลือก KOL อย่างไรให้มีประสิทธิภาพ

การเลือก KOL ไม่ใช่ว่าจะเลือกใครก็ได้ แต่จะต้องมีขั้นตอนในการคัดเลือกและพิจารณา KOL ที่เหมาะสมกับแบรนด์ให้ดีเสียก่อน โดยมีขั้นตอนดังนี้

ทำความเข้าใจตลาด

สิ่งแรกที่ต้องทำการเลือกว่าจะใช้ KOL คนไหนดี จะต้องมีการทำความเข้าใจตลาด และวางแผนกลยุทธ์ต่าง ๆ ที่จะใช้ให้เรียบร้อยเสียก่อน โดยจะต้องดูว่า กลุ่มเป้าหมายที่แบรนด์ต้องการเป็นใคร คู่แข่งในตลาดเป็นอย่างไร ผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์อย่างไร คอนเทนต์รูปแบบใดที่กำลังได้รับความนิยมอยู่ เป้าหมายของการโปรโมคในครั้งนี้คืออะไร แล้วในอุตสาหกรรมนี้มีใครเป็น KOL ที่โดดเด่นบ้าง 

โดยข้อมูลเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ต่อการวางแผนกลยุทธ์ที่รอบคอบ และสามารถนำมาใช้ในการพิจารณาเพื่อเลือก KOL ที่เหมาะสมกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ วัตถุประสงค์ของแคมเปญ และกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด

ค้นหา KOL ที่โดดเด่นในอุตสาหกรรม และเหมาะสมกับแบรนด์

โดยใช้ Social Listening Tool เพื่อค้นหาว่า KOL คนนั้นมีการพูดถึงหัวข้ออะไรบ้าง มีสถิติที่น่าสนใจมากพอที่จะเลือกมาใช้งานหรือไม่ เช่น มีการพูดถึงแบรนด์ของคุณในแง่บวกหรือไม่ มีการทำคอนเทนต์ที่พูดถึงสินค้าหรือบริการในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์บ่อยเท่าไหร่ เป็นต้น ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้แบรนด์สามารถเลือก KOL ที่มีความน่าเชื่อถือ และมีภาพลักษณ์ที่ตรงกับความต้องการของแบรนด์ได้

KOL ต้องตอบโจทย์แผนกลยุทธ์ที่ใช้

นอกจากข้อมูลทางสถิติที่ต้องใช้ในการพิจารณาและคัดเลือกแล้ว อีกสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือ จะต้องพิจารณาว่า KOL ที่เลือกสามารถทำงานตามความต้องการของแบรนด์ได้หรือไม่ ทั้งการเลือกแพลตฟอร์มที่ใช้ รูปแบบคอนเทนต์ที่ต้องการ ไปจนถึงวัน-เวลาในการเผยแพร่ เพื่อให้สามารถทำแคมเปญออกมาได้สมบูรณ์แบบตามระยะเวลาที่กำหนด และสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้

วิธีหา KOL ด้วยเครื่องมือ Social Listening Analytics

Social Listening Analytics เป็นเครื่องมือที่ช่วยรวบรวมข้อมูลจากโซเชียลมีเดียทุกแพลตฟอร์ม เช่น Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube เป็นต้น เพื่อให้นักการตลาดสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ในการวิเคราะห์และค้นหา KOL ที่เหมาะสมกับธุรกิจ รวมถึงกลยุทธ์การตลาดของแบรนด์มากที่สุด

ส่วน Mandala Analytics อีกหนึ่ง Social Listening Tools ที่จะรวบรวมความคิดเห็นของผู้บริโภคบนโซเชียลมีเดีย ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าของคุณและของคู่แข่ง เพื่อให้คุณสามารถนำข้อมูลเหล่านั้นไปวิเคราะห์ และสามารถกำหนดแคมเปญทางการตลาด รวมถึงเลือก KOL ที่เหมาะสม และตรงกับกลุ่มลูกค้าของคุณได้มากที่สุด

วิธีใช้ KOL ในการทำการตลาด

KOL เป็นผู้มีอิทธิพลทางความคิดที่สามารถสร้างผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคได้อย่างมาก การร่วมมือกับ KOL จึงเป็นกลยุทธ์ที่แบรนด์ต่าง ๆ นิยมใช้เพื่อเพิ่มการรับรู้และยอดขาย โดยมีวิธีที่สามารถใช้ KOL ในการทำการตลาดได้มีดังนี้

การโฆษณา (Advertisement)

การใช้ KOL ในการโฆษณาเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นบนแพลตฟอร์มออนไลน์หรือออฟไลน์ KOL จะนำเสนอสินค้าหรือบริการของแบรนด์ผ่านช่องทางของตนเอง ซึ่งอาจเป็นโซเชียลมีเดีย บล็อก หรือช่อง YouTube โดยใช้ความเชี่ยวชาญและความน่าเชื่อถือของตนเองในการดึงดูดความสนใจของผู้ติดตาม ตัวอย่างเช่น แบรนด์อาหารอาจร่วมมือกับ KOL ด้านอาหารที่มีชื่อเสียงเพื่อโปรโมทผลิตภัณฑ์ใหม่ ทำให้ผู้บริโภคเกิดความสนใจและอยากทดลองชิม

รีวิวสินค้าหรือบริการ

การให้ KOL รีวิวสินค้าหรือบริการเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ KOL จะทดลองใช้สินค้าจริงและแบ่งปันประสบการณ์กับผู้ติดตาม โดยนำเสนอทั้งข้อดีและข้อควรปรับปรุง ซึ่งความจริงใจนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจจากผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น KOL ด้านความงามอาจรีวิวเครื่องสำอางใหม่ โดยทดลองใช้และแสดงผลลัพธ์ให้ผู้ติดตามเห็น ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจการใช้งานและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ได้ดียิ่งขึ้น

มีการเมนชั่นถึงแบรนด์

การเมนชั่นถึงแบรนด์โดย KOL เป็นวิธีที่แยบยลในการสร้างการรับรู้ KOL อาจกล่าวถึงแบรนด์ในเนื้อหาที่สร้างสรรค์ โดยไม่จำเป็นต้องเป็นการโฆษณาโดยตรง เช่น การใช้ผลิตภัณฑ์ในชีวิตประจำวันและเมนชั่นถึงแบรนด์อย่างเป็นธรรมชาติ วิธีนี้ช่วยให้ผู้ติดตามรู้สึกว่าการแนะนำนั้นจริงใจและไม่เป็นการยัดเยียดโฆษณา ทำให้เกิดความสนใจในแบรนด์อย่างแท้จริง

กิจกรรมหรืออีเวนต์แบบ Offline

การเชิญ KOL เข้าร่วมกิจกรรมหรืออีเวนต์แบบ Offline เป็นอีกวิธีที่มีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การประชุม หรือนิทรรศการ การมี KOL ร่วมงานจะช่วยดึงดูดความสนใจและสร้างกระแสให้กับกิจกรรมนั้น ๆ นอกจากนี้ KOL ยังมักจะแชร์ประสบการณ์จากงานผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของตน ทำให้แบรนด์ได้รับการประชาสัมพันธ์ในวงกว้างมากขึ้น

FAQ

1. KOL คือตําแหน่งอะไร

KOL ย่อมาจาก Key Opinion Leader หมายถึงบุคคลที่มีอิทธิพลทางความคิดในวงการหรือสาขาใดสาขาหนึ่ง พวกเขามักเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้ลึกซึ้งและมีผู้ติดตามจำนวนมาก KOL สามารถเป็นได้ทั้งนักวิชาการ ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม บล็อกเกอร์ หรือผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย บทบาทหลักของ KOL คือการให้ข้อมูล ความคิดเห็น และคำแนะนำที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค

2. KOL กับ KOC ต่างกันยังไง

แม้ว่า KOL (Key Opinion Leader) และ KOC (Key Opinion Consumer) จะมีบทบาทในการสร้างอิทธิพลต่อผู้บริโภค แต่ก็มีความแตกต่างที่สำคัญ KOL มักเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้เฉพาะทางและมีผู้ติดตามจำนวนมาก พวกเขานำเสนอมุมมองที่กว้างและลึกซึ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ในขณะที่ KOC เป็นผู้บริโภคทั่วไปที่แบ่งปันประสบการณ์การใช้งานจริง KOC มักจะนำเสนอมุมมองที่เป็นกันเองและใกล้ชิดกับผู้บริโภคทั่วไปมากกว่า

3. อินฟลูเอนเซอร์ ทําอะไรบ้าง

อินฟลูเอนเซอร์มีบทบาทหลากหลายในโลกการตลาดดิจิทัล พวกเขาสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดผู้ติดตาม ไม่ว่าจะเป็นการรีวิวสินค้า แบ่งปันเคล็ดลับ หรือนำเสนอไลฟ์สไตล์ นอกจากนี้ อินฟลูเอนเซอร์ยังทำงานร่วมกับแบรนด์ในการโปรโมทผลิตภัณฑ์หรือบริการ เข้าร่วมแคมเปญการตลาด และสร้างเนื้อหาที่สนับสนุนภาพลักษณ์ของแบรนด์ บางคนยังจัดกิจกรรมหรือเวิร์คช็อปเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตามโดยตรง

สรุปบทความ

KOL Marketing ถือเป็นรูปแบบการทำการตลาดที่ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน เพราะไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์ แต่ยังเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดูน่าเชื่อถือให้กับสินค้าหรือบริการของแบรนด์ได้อีกด้วย สำหรับแบรนด์ที่สนใจการทำ KOL Marketing แต่ยังจับทางไม่ถูก NeuMerlin Group ก็พร้อมให้ความช่วยคุณในเรื่องนี้

เพราะภายใต้ NeuMerlin Group เรามีอีกเครือข่ายบริษัทที่พร้อมให้บริการด้านการตลาด โดยมี VIRT เป็นบริษัทที่ดูแลเรื่อง KOL โดยเฉพาะ ทำให้คุณมั่นใจได้เลยว่า KOL ที่เราคัดสรรมาให้คุณ จะสามารถสร้างผลประโยชน์กลับมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ