ทำความรู้จัก KOL และ Influencer คืออะไร?
Influencer คำที่หลายคนรู้จักกันเป็นอย่างดี แต่คนส่วนใหญ่คงไม่คุ้นเคยเท่ากับคำว่า KOL แล้วทั้ง 2 คำนี้เหมือนหรือแตกต่างกันยังไง มีวิธีเลือกอย่างไร ไปดูกัน
สำหรับคนที่เล่นโซเชียลมีเดียเป็นประจำ คงจะคุ้นเคยกับคำว่า Influencer ดีอยู่แล้วและคงจะมีหลายคนที่ติดตามอินฟลูเอนเซอร์เหล่านั้นอยู่ แต่หากพูดถึงคำว่า KOL เชื่อว่าคงจะมีบางส่วนที่ยังไม่รู้จักคำนี้อย่างแน่นอน แล้วคำว่า Influencer กับ KOL เกี่ยวข้องกันอย่างไร? เหมือนหรือแตกต่างกันยังไง? แล้วต้องเลือกยังไงถึงจะส่งผลดีต่อแบรนด์ ในบทความนี้ NeuMerlin Group จะมาเล่าให้คุณฟังเอง ใครที่ทำงานสาย Marketing แล้วยังไม่รู้คำศัพท์ทั้ง 2 คำนี้ ต้องห้ามพลาด!
หากจะพูดถึง “ผู้มีอิทธิพล” ในโลกการสื่อสารของยุคนี้ก็คงไม่พ้น “Influencer” และ “KOL” ซึ่งผู้มีอิทธิพลทั้ง 2 ประเภทนี้ จะมีพลังในการสร้างการรับรู้บางอย่างให้กับผู้คน ซึ่งแบรนด์ก็มักจะใช้อิทธิพลและพลังดังกล่าวในการสื่อสารบางอย่างออกไปผ่านพวกเขา
KOL คืออะไร?
KOL หรือ Key Opinion Leader คือ ผู้นำทางความคิด หรือบุคคลที่มีชื่อเสียง และได้รับความนิยมจากการมีความเชี่ยวชาญในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง เช่น แพทย์ นักวิชาการ นักเทรดหุ้น เป็นต้น โดยมีช่องทางบนโซเชียลมีเดีย และมีผู้ติดตามมาช่วยโปรโมตรีวิวสินค้าเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าได้มากขึ้น นอกจากนี้ความเชี่ยวชาญของ KOL ที่แบรนด์เลือกใช้ ยังช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ได้อีกด้วย
Influencer คืออะไร?
Influencer คือผู้มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์ตามแพลตฟอร์มต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, TikTok, Twitter (X) หรือ YouTuber โดยบุคคลเหล่านี้จะมีพลังในการสร้างการรับรู้ และสามารถโน้มน้าวให้คนสนใจซื้อสินค้าหรือบริการ ผ่านการนำเสนอคอนเทนต์ในรูปแบบต่าง ๆ
KOL กับ Influencer ต่างกันอย่างไร?
ทั้ง KOL และ Influencer เป็นผู้ที่มีอิทธิพลบนสื่อสังคมออนไลน์ด้วยกันทั้งคู่ แต่ความแตกต่างของผู้มีอิทธิพลทั้ง 2 ประเภทคือ “การนำเสนอ” โดย KOL จะนำเสนอโดยเน้นการให้ความรู้ในเรื่องที่อยู่ในความเชี่ยวชาญของตนเอง หรืออธิบายสรรพคุณและประโยชน์ต่าง ๆ ของสินค้าหรือบริการนั้น ๆ เพื่อให้ผู้ติดตามได้ข้อมูลไปใช้ในการตัดสินใจซื้อ
ส่วน Influencer จะนำเสนอโดยเน้นการให้ความคิดเห็น การแนะนำ หรือการรีวิวสินค้า เพื่อโน้มน้าวให้ผู้ติดตามตัดสินใจซื้อสินค้า
ข้อดีของการทำ KOL Marketing
- เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากกว่า เนื่องจากกลุ่มผู้ติดตามส่วนใหญ่ของ KOL จะมีความชื่นชอบหรือสนใจในเรื่องเดียวกัน ทำให้การโปรโมตสินค้าสามารถเข้าถึงได้มากกว่าและตรงจุด
- ช่วยเพิ่มโอกาสในการขาย เพราะ KOL เป็นบุคคลที่สามารถบอกต่อสรรพคุณของสินค้าหรือบริการได้อย่างน่าเชื่อถือ ทำให้ผู้ที่ติดตามเกิดความเชื่อมั่นในสินค้าหรือบริการ จนเกิดการสั่งซื้อในที่สุด
- สร้างความแตกต่างจากแบรนด์คู่แข่ง ด้วยความที่ KOL เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ทำให้สิ่งที่ KOL นำเสนอออกมานั้นมีความจริงใจ และความน่าเชื่อถือมากกว่า ซึ่งจะส่งผลดีต่อการจดจำแบรนด์และทำให้แบรนด์แตกต่างจากคู่แข่ง
เลือก KOL อย่างไรให้มีประสิทธิภาพ
การเลือก KOL ไม่ใช่ว่าจะเลือกใครก็ได้ แต่จะต้องมีขั้นตอนในการคัดเลือกและพิจารณา KOL ที่เหมาะสมกับแบรนด์ให้ดีเสียก่อน โดยมีขั้นตอนดังนี้
ทำความเข้าใจตลาด
สิ่งแรกที่ต้องทำการเลือกว่าจะใช้ KOL คนไหนดี จะต้องมีการทำความเข้าใจตลาด และวางแผนกลยุทธ์ต่าง ๆ ที่จะใช้ให้เรียบร้อยเสียก่อน โดยจะต้องดูว่า กลุ่มเป้าหมายที่แบรนด์ต้องการเป็นใคร คู่แข่งในตลาดเป็นอย่างไร ผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์อย่างไร คอนเทนต์รูปแบบใดที่กำลังได้รับความนิยมอยู่ เป้าหมายของการโปรโมคในครั้งนี้คืออะไร แล้วในอุตสาหกรรมนี้มีใครเป็น KOL ที่โดดเด่นบ้าง
โดยข้อมูลเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ต่อการวางแผนกลยุทธ์ที่รอบคอบ และสามารถนำมาใช้ในการพิจารณาเพื่อเลือก KOL ที่เหมาะสมกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ วัตถุประสงค์ของแคมเปญ และกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด
ค้นหา KOL ที่โดดเด่นในอุตสาหกรรม และเหมาะสมกับแบรนด์
โดยใช้ Social Listening Tool เพื่อค้นหาว่า KOL คนนั้นมีการพูดถึงหัวข้ออะไรบ้าง มีสถิติที่น่าสนใจมากพอที่จะเลือกมาใช้งานหรือไม่ เช่น มีการพูดถึงแบรนด์ของคุณในแง่บวกหรือไม่ มีการทำคอนเทนต์ที่พูดถึงสินค้าหรือบริการในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์บ่อยเท่าไหร่ เป็นต้น ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้แบรนด์สามารถเลือก KOL ที่มีความน่าเชื่อถือ และมีภาพลักษณ์ที่ตรงกับความต้องการของแบรนด์ได้
KOL ต้องตอบโจทย์แผนกลยุทธ์ที่ใช้
นอกจากข้อมูลทางสถิติที่ต้องใช้ในการพิจารณาและคัดเลือกแล้ว อีกสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือ จะต้องพิจารณาว่า KOL ที่เลือกสามารถทำงานตามความต้องการของแบรนด์ได้หรือไม่ ทั้งการเลือกแพลตฟอร์มที่ใช้ รูปแบบคอนเทนต์ที่ต้องการ ไปจนถึงวัน-เวลาในการเผยแพร่ เพื่อให้สามารถทำแคมเปญออกมาได้สมบูรณ์แบบตามระยะเวลาที่กำหนด และสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้
KOL Marketingถือเป็นรูปแบบการทำการตลาดที่ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน เพราะไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์ แต่ยังเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดูน่าเชื่อถือให้กับสินค้าหรือบริการของแบรนด์ได้อีกด้วย สำหรับแบรนด์ที่สนใจการทำ KOL Marketing แต่ยังจับทางไม่ถูก NeuMerlin Group ก็พร้อมให้ความช่วยคุณในเรื่องนี้
เพราะภายใต้ NeuMerlin Group เรามีอีกเครือข่ายบริษัทที่พร้อมให้บริการด้านการตลาด โดยมี VIRT เป็นบริษัทที่ดูแลเรื่อง KOL โดยเฉพาะ ทำให้คุณมั่นใจได้เลยว่า KOL ที่เราคัดสรรมาให้คุณ จะสามารถสร้างผลประโยชน์กลับมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วิธีหา KOL ด้วยเครื่องมือ Social Listening Analytics
Social Listening Analytics เป็นเครื่องมือที่ช่วยรวบรวมข้อมูลจากโซเชียลมีเดียทุกแพลตฟอร์ม เช่น Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube เป็นต้น เพื่อให้นักการตลาดสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ในการวิเคราะห์และค้นหา KOL ที่เหมาะสมกับธุรกิจ รวมถึงกลยุทธ์การตลาดของแบรนด์มากที่สุด
ส่วน Mandala Analytics อีกหนึ่ง Social Listening Tools ที่จะรวบรวมความคิดเห็นของผู้บริโภคบนโซเชียลมีเดีย ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าของคุณและของคู่แข่ง เพื่อให้คุณสามารถนำข้อมูลเหล่านั้นไปวิเคราะห์ และสามารถกำหนดแคมเปญทางการตลาด รวมถึงเลือก KOL ที่เหมาะสม และตรงกับกลุ่มลูกค้าของคุณได้มากที่สุด
สรุปบทความ
KOL Marketingถือเป็นรูปแบบการทำการตลาดที่ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน เพราะไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์ แต่ยังเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดูน่าเชื่อถือให้กับสินค้าหรือบริการของแบรนด์ได้อีกด้วย สำหรับแบรนด์ที่สนใจการทำ KOL Marketing แต่ยังจับทางไม่ถูก NeuMerlin Group ก็พร้อมให้ความช่วยคุณในเรื่องนี้
เพราะภายใต้ NeuMerlin Group เรามีอีกเครือข่ายบริษัทที่พร้อมให้บริการด้านการตลาด โดยมี VIRT เป็นบริษัทที่ดูแลเรื่อง KOL โดยเฉพาะ ทำให้คุณมั่นใจได้เลยว่า KOL ที่เราคัดสรรมาให้คุณ จะสามารถสร้างผลประโยชน์กลับมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เราคือ Marketing Agency ที่มีเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเพื่อการมีส่วนร่วมในเอเชียแปซิฟิก พร้อมทีมงานมืออาชีพ
