รวมสิ่งที่ต้องรู้ในการเจาะตลาด Gen Z กำลังซื้อแห่งตลาดโลก

gen z หรือผู้ที่มีอายุอยู่ระหว่าง 18-25 ปี นับเป็นกลุ่มคนยุคใหม่ที่โตมากับยุคของอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียอย่างแท้จริง ซึ่งคนกลุ่มนี้เป็นกลุ่มคนที่มีความสัมพันธ์ลึกซึ้งกับเทคโนโลยีในทุกๆ ด้าน รวมไปถึงในด้านพฤติกรรมการช็อปปิ้ง และการตัดสินใจก็มีความเกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียเช่นเดียวกัน ซึ่งบทความนี้จะสามารถทำให้คุณเข้าใจรวมถึงสามารถที่จะเจาะตลาด Gen Z ที่มีแนวโน้มขับเคลื่อนตลาดซื้อขายสูงในขณะนี้

ทำไมการเจาะตลาด Gen Z ถึงสำคัญ

Glenn Maguire ที่เป็นหัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ของวีซ่าผู้นำการให้บริการการชำระเงินดิจิทัลระดับโลก เคยกล่าวไว้ว่า gen z คือกลุ่มคนที่ทางแบรนด์ ผู้ประกอบการ และนักการตลาดควรที่จะทำการศึกษาและทำความเข้าใจมากที่สุดในขณะนี้ ถึงแม้ว่า Generation จะมีประชากรรวมถึงกำลังซื้อที่เป็นรองน้อยกว่ากลุ่ม Baby Boomers และ Gen Y ที่รวมกัน แต่ด้วยยุคของการเติบโตของ Generation ที่เมื่อลืมตาขึ้นมาก็อยู่ในกลางยุคเทคโนโลยี ทำให้ไลฟ์สไตล์และพฤติกรรมต่างๆ แตกต่างไปจาก Baby Boomers และ Gen Y โดยสิ้นเชิง กลุ่มคน Generation นี้ใช้เวลาประมาณ 60% ไปกับโลกออนไลน์ ซึ่งในอนาคต Generation นี้จะเป็นกลุ่มคนที่มีกำลังซื้อและความมั่นคงอย่างมากทีเดียว และด้วยสถานการณ์โรคระบาดที่ผ่านมา ทำให้หลาย Gen มีการปรับตัวในยุคดิจิทัล จนพฤติกรรมต่างๆ เปลี่ยนไปจนมีความคล้ายกับ กลุ่ม Gen Z 

5 สิ่งต้องรู้ในการเจาะตลาด Gen Z

รู้หรือไม่ว่ากว่าครึ่งของจำนวนประชากรกลุ่ม Generation นี้ นิยมที่จะทำการซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ และเป็นกลุ่มคนที่ใช้ชีวิตอยู่ในสังคมออนไลน์เป็นประจำ มีการเปรียบเทียบสินค้า หาข้อมูล และมีการสั่งซื้อผ่านทางอินเทอร์เน็ต หากต้องการที่จะเจาะตลาดกลุ่ม gen z 5 พฤติกรรมนี้ จะทำให้แบรนด์สามารถที่จะเข้าถึงความต้องการและเข้าใจถึงพฤติกรรม รวมถึงสามารถที่จะออกแคมเปญที่จะตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายมากขึ้น

1.ทำทุกอย่างบนโลกออนไลน์

ตามที่เราได้มีการกล่าวไปแล้วว่า Generation นี้เป็น Generation ที่เกิดมาในยุคเทคโนโลยี ได้สัมผัสกับยุคดิจิทัลทันทีที่ลืมตาขึ้นมาดูโลก ทำให้ Gen นี้ เป็น Gen ที่มีการทำทุกอย่างบนโลกออนไลน์ คนกลุ่มนี้จะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และมีการใช้อินเทอร์เน็ตอยู่ตลอดเวลาผ่านอุปกรณ์ไอทีต่างๆ อาทิเช่น สมาร์ทโฟน เป็นต้น เรียกได้ว่าชีวิตและเทคโนโลยีหลวมรวมกันเป็นหนึ่งเดียว

2.ไม่ภักดีต่อแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง

gen z มักจะมองหาความหลากหลาย และไม่นิยมภักดีต่อแบรนด์ใดๆ ทั้งสิ้น 61% ของกลุ่ม Gen นี้ นิยมที่จะทำการจับคู่ผสมสินค้าจากแบรนด์ต่างๆ ส่งผลให้มีโอกาสน้อยมากที่จะเลือกซื้อเสื้อผ้าทั้งชุดจากแบรนด์เดียวกัน เนื่องจากเป็น Gen ที่ชื่นชอบและต้องการความเปลี่ยนแปลง ต้องการประสบการณ์ที่หลากหลาย ทำให้คน Gen นี้ ไม่มีคำว่า “Loyalty” อยู่ในมุมมองการเลือก

3.ให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์

อาจเป็นเพราะกลุ่ม Generation นี้ เป็นกลุ่มคนที่มีทัศนคติที่เปิดรับสิ่งใหม่ มีค่านิยมที่แตกต่างไปจากคนในยุคก่อน รวมถึงมีวัฒนธรรมที่แตกต่างกันออกไป ให้ความสำคัญเกี่ยวกับความเท่าเทียมและความหลากหลาย จึงส่งผลให้กลุ่มคน Gen นี้ ให้ความสำคัญอย่างมากต่อภาพลักษณ์และจุดยืนของแบรนด์ KOL ในช่วงสถานการณ์ต่างๆ รวมถึงในช่วงวิกฤตบางอย่างของโลก

4.ไม่ชอบความยุ่งยากซับซ้อน

เนื่องจากเป็นกลุ่มคนที่เกิดมาในยุคของเทคโนโลยีที่เป็นยุคของความง่ายและเร็ว จึงส่งผลให้ gen z ไม่ชอบความยุ่งยากและความซับซ้อน หากต้องการที่จะทำการโฆษณาหรือทำการตลาดเพื่อเจาะกลุ่มคน Gen นี้ การใช้ข้อความสั้นๆ ที่เข้าใจง่ายบนโซเชียลมีเดียว จะสามารถเข้าถึง Gen นี้ได้ง่ายกว่า

5.เปิดใจกับสิ่งใหม่เสมอๆ 

ด้วยยุคที่เติบโตมาทำให้กลุ่มคน Gen นี้ มีแนวคิดที่พร้อมจะเปิดรับสิ่งใหม่ๆ ทั้งในบ้าน นอกบ้าน และในโลกออนไลน์ เมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่ม Baby Boomers หรือกลุ่ม Gen Y ที่เป็นคนยุคก่อน และ Gen Z ต้องการที่จะแสวงหาโอกาสที่จะได้แสดงความสามารถและศักยภาพของตัวเองอยู่เสมอ 

ต้องปรับตัวอย่างไรในการเจาะตลาด Gen Z

ในการจะเจาะกลุ่มตลาด gen z สามารถนำเอาพฤติกรรมทั้ง 5 ที่ได้นำเสนอไปในข้างต้น นำไปวิเคราะห์และต่อยอดการตลาด เพื่อทำการสื่อสารเรื่องราวของแบรนด์ให้เหมาะสมกับความต้องการของคนกลุ่มนี้ได้ สร้างภาพลักษณ์ในเรื่องของแบรนด์ให้เป็นไปตามความชอบ ยกตัวอย่างเช่น การส่งเสริมสิ่งแวดล้อมและความเท่าเทียม เพื่อให้กลุ่มคน Gen นี้ยอมรับและพร้อมจะสนับสนุนจนกลายมาเป็นลูกค้าที่มั่นคงในที่สุด

สรุปบทความ

และทั้งหมดนี้คือสิ่งที่ต้องรู้ สำหรับเจ้าของกิจการและเจ้าของแบรนด์ ที่ต้องการจะเจาะกลุ่มลูกค้า Gen Z กลุ่มคนที่มีกำลังซื้อกลุ่มใหญ่นี้ สามารถนำเอาไปประยุกต์ใช้และทำให้สินค้าและบริการเป็นที่รู้จักในวงกว้างผ่านโลกออนไลน์มากขึ้น พร้อมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ให้มีคุณค่าเพื่อดึงดูดใจกลุ่มลูกค้า Gen ต่างๆ ที่มีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมเข้าสู่ยุคดิจิทัลและโลกอนาคตที่กำลังจะมาถึง