รวมเคล็ดลับการบริหารจัดการ Social Media ฉบับมือโปร

เพราะปัจจุบัน Social Media เป็นสิ่งที่ทุกคนเลือกใช้ จึงทำให้ Social Media กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญในการทำการตลาด ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ธุรกิจประเภทไหนก็หันมาเลือกโปรโมทกันผ่านทาง Social Media ด้วยกันทั้งนั้น ส่งผลให้การ จัดการ Social Media เป็นสิ่งที่จะมองข้ามไปไม่ได้ และหากแบรนด์ของคุณเองกำลังให้ความสนใจเกี่ยวกับเรื่องนี้อยู่ บทความนี้จะมีส่วนช่วยให้คุณสามารถบริหารจัดการ Social Media เพื่อการตลาดได้ดีและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ทำไม Social Media Management จึงสำคัญ

Social Media Management คือตัวช่วยผู้ที่จะ จัดการ Social Media รับผิดชอบดูแลบัญชี Social Media ต่างๆ ขององค์กร และนำเอามาวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำเอาไปพัฒนากลยุทธ์ให้องค์กรก้าวหน้าได้ดีมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่มีการทำโฆษณาหรือมีการตลาดผ่านทางสื่อ Social Media ในหลายๆ แพลตฟอร์ม Social Media Management จะนำเอาข้อมูลในโลกออนไลน์ของผู้บริโภคมาต่อยอด กระตุ้นยอดขาย รวมถึงเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้สูงขึ้นได้อีกด้วย 

6 เคล็ดลับการบริหารจัดการ Social Media

หากต้องการที่จะใช้ Social Media เป็นช่องทางการตลาด การบริหารการ จัดการ Social Media จะช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงลูกค้า เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำมากขึ้น ซึ่งทางเราได้รวบรวม 6 เคล็ดลับการบริการจัดการ Social Media ที่จะไม่ทำให้คุณหลงทางนำมาให้เป็นข้อมูลและแนวทาง โดยมีเคล็ดลับดังต่อไปนี้

1. กำหนดเป้าหมาย และวัตถุประสงค์

ขั้นแรกเลยจะต้องมีการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ให้มีความชัดเจน เพื่อคิดกลยุทธ์ที่จะสามารถพาแบรนด์หรือธุรกิจให้ไปถึงเป้าหมายที่ตั้งเป้าเอาไว้ได้ โดยในการกำหนดเป้าหมายนั้นจะต้องอยู่บนพื้นฐานความเป็นจริงที่เป็นไปได้ และจะต้องดูความต้องการของธุรกิจเป็นหลัก ยกตัวอย่างเช่น ต้องการที่จะเพิ่มยอดขายให้กับสินค้า, ต้องการที่จะสร้างอัตลักษณ์ให้กับแบรนด์ หรือต้องการที่จะขยายการรับรู้ของแบรนด์ให้มากขึ้น เป็นต้น

2. ศึกษากลุ่มเป้าหมาย

ในการทำการตลาด การบริหารการ จัดการ Social Media ในช่องทางต่างๆ การศึกษากลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญ ทำความเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายเป็นใคร สนใจคอนเทนต์หรือสนใจโพสต์ที่มีเนื้อหาประเภทไหน เพื่อที่จะได้สามารถสร้างคอนเทนต์ที่ตรงใจและตรงความชื่นชอบของกลุ่มเป้าหมายได้

3. สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ

ถึงแม้จะขึ้นชื่อว่าเป็นช่องทางที่สร้างขึ้นเพื่อทำการตลาด แต่ก็ไม่จำเป็นที่จะต้อง Hard Sale ในทุกคอนเทนต์หรือในทุกโพสต์ สามารถที่จะกำหนดเนื้อหาให้มีความเหมาะสมกับ Platform ที่เลือกใช้ เลือกคอนเทนต์ที่มีเนื้อหาให้ความรู้หรือให้ข้อคิดที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างเอกลักษณ์หรืออัตลักษณ์ให้แบรนด์น่าสนใจมากยิ่งขึ้น

4. อัปเดตเนื้อหาสม่ำเสมอ

การบริหารการ จัดการ Social Media จะต้องมีความเสมอต้นเสมอปลาย ควรที่จะทำการอัปเดตเนื้อหาหรือคอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอ อาจพยายามหารูปภาพมาโพสต์ หรือมีการแชร์ข้อมูลเนื้อหาที่มีคุณภาพ เพื่อไม่ให้เกิดความห่างเหินหรือเกิดการเงียบหายในโลกโซเชียล 

5. ใช้เครื่องมือ และฟีเจอร์ให้ครบ

ใช้เครื่องมือที่มีความสะดวกสบายและมีฟีเจอร์ครบเข้ามามีส่วนช่วยในการ จัดการ Social Media อาทิเช่น SocialPilot, Friends+Me และ Hootsuite ที่จะช่วยในการบริหาร Account ทุกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Tumblr, Tiktok, Linkedin หรือแม้แต่ Google My Business (GMB) 

6. ติดตาม และวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

และสุดท้ายสิ่งสำคัญคือการติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพ เช็ก Engagement เพื่อมองหาสิ่งที่ต้องทำการปรับปรุงแก้ไข และเพื่อทำการพัฒนากลยุทธ์ใหม่ๆ ให้มีประสิทธิภาพและได้ผลลัพธ์ที่ดีมากยิ่งขึ้น 

สรุปบทความ

ทั้งหมดนี้คือเคล็ดลับการ จัดการ Social Media แบบมือโปร ที่จะทำให้สามารถรับมือกับการแข่งขันที่ดุเดือดในโลกออนไลน์ได้เป็นอย่างดี เพราะอย่างที่รู้กันว่าในโลกออนไลน์นั้นเป็นโลกที่มีความเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา หากต้องการที่จะทำการตลาดในช่องทางออนไลน์จะต้องมีการวิเคราะห์และติดตามผลลัพธ์อย่างต่อเนื่องอยู่เสมอ แต่อย่างไรก็ตามเวทีของโลกออนไลน์นั้นเป็นเวทีที่เน้นประชันกันที่ความคิดสร้างสรรค์ หากมีการวางแผนที่ดี ต่อให้จะไม่ได้มีทุนในการซื้อโฆษณาที่มากก็สามารถที่จะประสบความสำเร็จด้วยการทำคอนเทนต์ได้ไม่ยาก