Branding 101: เปิดตำราขั้นตอนการสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง และเป็นที่จดจำ

เมื่อตัดสินใจเริ่มต้นทำธุรกิจ สิ่งหนึ่งที่เจ้าของแบรนด์ต้องพบเจออย่างแน่นอนก็คือ คู่แข่งทางการตลาด เพราะไม่ว่าจะมีสินค้าวนเวียนอยู่ในตลาดมากเพียงใด แต่สินค้าหรือบริการที่คุณคิดจะขายย่อมมีโอกาสซ้ำหรือเกิดการลอกเลียนแบบจากคนอื่นอยู่ดี ทำให้สิ่งสำคัญที่จะช่วยสร้างความแตกต่าง และเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของคุณ ไม่ได้มีเพียงการตั้งชื่อแบรนด์ การออกแบบโลโก้ หรือแพ็กเกจจิ้งที่สวยงามเท่านั้น แต่ยังต้องมีการสร้างแบรนด์ (Branding) ที่แข็งแกร่งอีกด้วย 

NeuMerlin จึงได้รวบรวม 5 ขั้นตอนการสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง พร้อมประโยชน์ของการสร้างแบรนด์ต่อธุรกิจมาแนะนำให้คุณได้ทราบกันในบทความนี้ เพื่อให้คุณสามารถสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง และประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจได้

การสร้างแบรนด์ (Branding) คืออะไร?

การสร้างแบรนด์ (Branding) คือ การที่แบรนด์รู้จุดยืน ภาพลักษณ์ และรู้จักความเป็นตัวตนของแบรนด์ และสื่อสารสิ่งเหล่านั้นออกไปผ่านโฆษณา การใช้คำพูด โลโก้ และสื่อออนไลน์ต่าง ๆ เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับสินค้าหรือบริการของแบรนด์ จนทำให้ผู้บริโภคเกิดภาพจำที่ดี และมีความเชื่อมั่นในสินค้าหรือบริการของแบรนด์จนเกิดการตัดสินใจซื้อในที่สุด

ประโยชน์ของการสร้างแบรนด์ (Branding) ต่อธุรกิจ

การสร้างแบรนด์ (Branding) เป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ว่าจะธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ก็จำเป็นจะต้องทำ เพราะนอกจากจะสร้างแตกต่างให้กับสินค้าหรือบริการของแบรนด์กับคู่แข่งอื่น ๆ ในตลาดแล้ว ยังช่วยให้แบรนด์มีตัวตนชัดเจน เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ และมีประโยชน์ในแง่อื่น ๆ ดังนี้

เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์

แบรนด์ที่มีตัวตนและเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง เป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งที่ช่วยให้ผู้บริโภคเกิดความเชื่อมั่นในคุณภาพ มาตรฐาน และความปลอดภัยของสินค้าหรือบริการ รวมถึงมั่นใจได้ว่า หากเกิดปัญหาขึ้นกับสินค้า จะได้รับความช่วยเหลือหรือการดูแลจากแบรนด์อย่างแน่นอน ซึ่งปัจจัยเหล่านี้ก็เป็นเหตุผลว่า ทำไมผู้บริโภคส่วนใหญ่จึงยอมจ่ายเงินแพงกว่าในการซื้อสินค้าที่มีแบรนด์ 

ทำการตลาดง่ายขึ้น

เมื่อแบรนด์เป็นที่รู้จักและมีการสื่อสารตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ก็ย่อมมีกลุ่มผู้บริโภคที่ผันตัวมาเป็นลูกค้าประจำ ทำให้แบรนด์มีฐานลูกค้าที่มั่นคง และสามารถทำการตลาดได้ง่ายขึ้น เพราะแบรนด์จะสามารถคาดการณ์แนวโน้มของยอดขายในแต่ละไตรมาสได้ นอกจากนี้เมื่อมีการปล่อยสินค้าใหม่ออกมา ก็ไม่จำเป็นจะต้องมาอธิบายตัวตนของสินค้า แล้วปล่อยให้พลังของแบรนด์ทำงานในการขายตัวเองไป ซึ่งจะช่วยเพิ่มศักยภาพทางการตลาดได้มากขึ้น 

เพิ่มการจดจำ

การจดจำ  เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมากในการทำการตลาดปัจจุบัน เพราะหากสินค้าหรือบริการของคุณไม่มีแบรนด์จนไม่ได้รับการจดจำ ก็จะทำให้สินค้าหรือบริการนั้น ๆ ไม่มีตัวตนในตลาด ซึ่งคุณอาจจะได้ลูกค้าแต่ไม่สามารถสร้างการซื้อซ้ำ หรือการบอกต่อได้เลย เพราะลูกค้าไม่สามารถจดจำคุณได้ ดังนั้น การสร้างแบรนด์จะจึงช่วยเพิ่มการจดจำ และสามารถสร้างความสัมพันธ์ของคุณกับกลุ่มลูกค้าได้ทันที

5 ขั้นตอนการสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง

เมื่อได้ทราบประโยชน์ของการสร้างแบรนด์ไปแล้ว ก็ได้เวลาของข้อมูลสำคัญที่ NeuMerlin Group รวบรวมมาแบ่งปันกันในความนี้ นั่นก็คือ 5 ขั้นตอนการสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งฉบับเข้าใจง่าย ไม่ว่าจะคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจมือใหม่ หรือไม่มีความรู้เกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ก็สามารถทำตามได้ไม่ยาก จะมีอะไรบ้าง ไปดูกัน

1.ศึกษาคู่แข่ง

ก่อนที่จะวางแผนเรื่องทิศทางการนำเสนอของแบรนด์ ควรจะต้องศึกษาทิศทางของคู่แข่งที่ขายสินค้าหรือบริการประเภทเดียวกันให้ดีเสียก่อน เพื่อให้คุณสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลจุดแข็งและจุดอ่อนของแบรนด์คู่แข่งมาใช้ในการทำการตลาดได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณทราบด้วยว่า มีสิ่งใดที่ควรทำให้เหมือนหรือแตกต่าง แล้วนำข้อมูลเหล่านี้มาใช้ในการคิดกลยุทธ์ในการสร้างแบรนด์ให้โดดเด่นกว่าคู่แข่ง

2.ออกแบบบุคลิกภาพของแบรนด์ให้โดดเด่น (Brand Personality)

การออกแบบบุคลิกภาพของแบรนด์ (Brand Personality) ที่ดี จะต้องมีการเชื่อมโยงจุดเด่นของสินค้าหรือบริการ เข้ากับพันธกิจหรือสิ่งที่แบรนด์อยากนำเสนอ โดยจะต้องคำนึงว่า บุคลิกภาพที่นำเสนออกไปจะทำให้กลุ่มลูกค้าของเรารู้สึกหรือตอบสนองกับแบรนด์อย่างไร แล้วต้องอย่างไรให้กลุ่มลูกค้าเปิดใจให้กับแบรนด์ของเราได้

3.ออกแบบอัตลักษณ์ของแบรนด์ให้ชัดเจน (Brand Identity)

เมื่อออกแบบบุคลิกภาพของแบรนด์เรียบร้อยแล้ว ก็ต้องเข้าสู่ขั้นตอนของการสร้างอัตลักษณ์แบรนด์ เพื่อนำเสนอบุคลิกภาพเหล่านั้นออกมาให้เป็นรูปเป็นร่าง โดยจะต้องมีการสร้าง Brand Design เพื่อให้คนจดจำแบรนด์ของคุณได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบโลโก้ สี รูปแบบตัวอักษร Visual Identity หรือแม้แต่ Tone of Voice 

ซึ่งองค์ประกอบของอัตลักษณ์แบรนด์เหล่านี้ จะนำไปใช้ในการถ่ายทอดแบรนด์ผ่านสิ่งอื่น ๆ เช่น Tone of Voice ของบอตหรือแอดมินที่ใช้ตอบโต้กับลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์, สี และ Visual Identity ที่ใช้ในคอนเทนต์ที่นำเสนอบนช่องทางต่าง ๆ หรือบรรจุภัณฑ์ที่ใช้ เป็นต้น

4.สื่อสารเพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภคโดยใช้ Brand Marketing

เมื่อออกแบบ Branding Design และพัฒนาแบรนด์ตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว อันดับต่อไปก็ต้องเตรียมความพร้อมในการเชื่อมต่อแบรนด์เข้ากับผู้บริโภคผ่านการสื่อสารบนช่องทางต่าง ๆ ซึ่งในขั้นตอนนี้จะต้องมีการวิเคราะห์ผู้บริโภคจากเพศ วัย และพฤติกรรมการใช้งาน ก่อนตัดสินใจว่าจะสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายผ่านช่องทางใดจึงจะเหมาะสม

นอกจากนี้ยังต้องมีการกำหนด Brand Idea หรือที่เรียกว่า Brand Concept ให้ดีเสียก่อน โดยจะต้องมีการกำหนด Action ที่ทำหน้าที่เป็น Main Concept ของ Brand Content โดยรวม ให้มีลักษณะสั้น คม กระชับ มีพลัง และต้องมีความเป็น Big Idea ที่สามารถต่อยอดให้แบรนด์สร้าง Storytelling ต่อไปได้อย่างยั่งยืน

5.ตรวจสอบและวัดผลอย่างสม่ำเสมอ

ขั้นตอนสุดท้าย ซึ่งเป็นขั้นตอนสำคัญที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณเกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง นั่นก็คือ การหมั่นตรวจสอบและวัดผลอย่างสม่ำเสมอผ่านเครื่องมือวัดผลต่าง ๆ เช่น Meta Business Suite, Google Analytics หรือการจัเทำแบบสำรวจความคิดเห็นจากผู้บริโภค เป็นต้น เพื่อให้คุณได้ข้อมูลไปใช้ในการหาแนวทางปรับปรุงและพัฒนาแบรนด์ให้มีความพร้อมต่อการรับมือกับสถานการณ์หรือกระแสนิยมต่าง ๆ ที่เปลี่ยนไปอยู่เสมอ 

การสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง และมีตัวตนที่ชัดเจนในตลาด เป็นหนทางที่จะทำให้แบรนด์ของคุณสามารถประสบความสำเร็จและได้รับความสนใจจากกลุ่มผู้บริโภคได้ แต่แน่นอนว่าการสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง ย่อมมีอุปสรรคที่ต้องพบเจอระหว่างทาง หรือบางคนก็อาจจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะต้องเริ่มต้นอย่างไร จนทำให้รู้สึกท้อ และถอดใจไปในที่สุด ดังนั้น การหาตัวช่วยในการสร้างแบรนด์ที่มีความเชี่ยวชาญก็จะช่วยให้คุณคลายภาระในส่วนนี้ไปได้ 

โดยที่ NeuMerlin Group เป็น Multi-Boutiques Marketing Agency Platform ที่ประกอบไปด้วยเครือข่ายบริษัทที่ให้บริการโซลูชั่นการตลาดที่หลากหลาย เราพร้อมดูแลคุณในทุกขั้นตอนการสร้างแบรนด์ เช่น การออกแบบอัตลักษณ์ของแบรนด์ (Brand Identity) การออกแบบเว็บไซต์ และการวางแผนกลยุทธ์การสื่อสาร การทำหนังโฆษณา การทำแคมเปญการตลาด เป็นต้น ทำให้คุณมั่นใจได้เลยว่า คุณจะสามารถสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง มีตัวตนที่ชัดเจน และเป็นเอกลักษณ์ได้อย่างแน่นอน

‍